Contacto

Absolutamente. Respetamos su privacidad al máximo. Todos los pedidos se envían en cajas o sobres neutros, sin marcas ni logotipos. El remitente aparecerá como «ISF Shipping» (o sus iniciales comerciales) y no habrá ninguna mención al contenido ni a nuestro sitio web en el exterior del paquete.

Para garantizar la máxima discreción, su extracto bancario mostrará un nombre neutro como «ISF Flow» o «ISF Services» en lugar del nombre completo del sitio web.

Una vez que su paquete sea entregado al transportista, recibirá un correo electrónico automático con un número de seguimiento. También puede consultar el estado de su envío en nuestra página de «Seguimiento de pedido» en el pie de página.

¡Sí! Nuestro equipo conoce a fondo todos nuestros productos. Si tiene preguntas sobre cómo funciona un artículo específico o necesita consejos de mantenimiento, utilice el formulario de contacto de la derecha y le ayudaremos con gusto.

Aunque cuidamos mucho el embalaje, pueden ocurrir daños durante el transporte. Por favor, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega adjuntando fotos del artículo dañado y del embalaje para que podamos gestionar un reemplazo.

Procesamos los pedidos con rapidez para asegurar una entrega pronta. Si necesita cambiar su dirección de envío o cancelar un pedido, contáctenos a través del formulario o por correo electrónico dentro de la primera hora tras realizar la compra.